Negocios Electrónicos, una gran oportunidad

 Voces Universitarias | Mtra. Nancy Aguas García*

El 17 de mayo se celebra a nivel mundial el Día de Internet, fecha en la que se promueve la importancia de las TIC para el bien de la sociedad y su impacto en el cierre de la brecha digital. En estos primeros 50 años de la red de redes, tenemos grandes avances en conectividad, masificación de equipos móviles y en capacidad de descarga de datos, lo cual permea en un cambio en los hábitos de consumo y en la posibilidad de poder comprar productos o servicios a cualquier hora y desde cualquier lugar.

El comercio electrónico impulsa la conectividad y la aparición de nuevos negocios hasta hace poco inexistentes, de ahí que las organizaciones tradicionales han empezado a invertir en desarrollar nuevos e innovadores modelos de negocio que les permitan satisfacer las necesidades de sus clientes. Pero eso no es todo, uno de los principales retos está en la confianza y seguridad que el negocio da a sus clientes: se requiere proteger al máximo las transacciones e información que deriven de los procesos. Aunado a esto, se deben definir estrategias para que estos negocios tengan presencia en Internet y logren competir en los grandes mercados y con ello mejorar la comercialización sus productos o servicios.

El entorno empresarial ha experimentado múltiples cambios, encontrarnos un gran número de empresas enfocadas a la venta de productos o servicios a otras compañía así como un gran número de emprendedores que busca crear empresas que les permitan vender directamente a su consumidor final, por lo que los negocios electrónicos tienen un gran potencial de crecimiento y se requiere de capital humano especializado que pueda diseñar e integrar modelos innovadores de negocios y estrategias basados en tecnologías digitales para lograr que las organizaciones sean productivas y competitivas.

Estudiar un posgrado en Negocios Electrónicos es una gran oportunidad para líderes, tomadores de decisiones o profesionales ante los entornos cambiantes pues les permitirá proporcionar soluciones inmediatas a problemas emergentes en negocios, comercio y mercadotecnia digital.

La Universidad del Caribe tiene en su oferta educativa una Maestría en Negocios Electrónicos con perfil profesionalizante, en la cual se da una formación amplia y sólida en el ambiente de los negocios electrónicos, el comercio electrónico, la mercadotecnia digital, las tecnologías de la información, la innovación, el modelado de negocios, la seguridad informática y la alta dirección y gestión de proyectos para negocios electrónicos. Actualmente se encuentra abierta la convocatoria de admisión a este posgrado, para mayores informes visite la página web de la Universidad del Caribe, en su apartado de posgrados: http://www.unicaribe.mx/pagina/posgrados?p=negocios

*Coordinadora de la Maestría en Negocios Electrónicos, Universidad del Caribe. 

Presteza de formar profesionistas de alto nivel para gestionar el sector turístico sustentable

Voces Universitarias |  Dr. Ventura Enrique Mota Flores*

Los destinos turísticos a nivel mundial, requieren ser gestionados desde el enfoque sustentable. Así lo han afirmado y reafirmado organismos mundiales en distintas reuniones internacionales, como la Organización Mundial del Turismo (WTO) y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). Lo anterior es así, ya que existe un compromiso para el cumplimiento de las metas de Desarrollo Sustentable promovidas por la ONU, en la Agenda 2030 de Desarrollo Sustentable. Ese llamado acelera la preocupación del sector empresarial, gobiernos, y desde luego de los mercados por incorporar en sus organizaciones esta visión internacional. Es muy común identificar en la páginas de internet de los corporativos de cadenas hoteleras, líneas aéreas o tour operadoras, sobre la creación oficinas y de empleos orientados al cumplimento de esas metas sustentables. Con lo cual queda de manifiesto el interés de acentuar las políticas privadas para la gestión del turismo sustentable orientado a: Combate a la pobreza y al hambre, equidad de género, ciudades y comunidades sustentables, responsable consumo y producción, reducción de inequidades, paz, justicia, salud y bienestar, agua limpia y saneamiento, trabajo decente y crecimiento económico, reducción de desigualdad entre países, energía asequible y no contaminante, conservar océanos y mares. Todos esos temas deberán ser gestionados adecuadamente en los destinos, particularmente en países como México. Para el logro de esas aspiraciones, existen organismos certificadores que permanentemente están apoyando a los destinos y empresas turísticas para alinearse al llamado de la ONU y ser competitivos en los nuevos mercados internacionales de turismo. De ahí que se configure, la necesidad de formar recursos humanos altamente especializados para atender estas nuevas exigencias para la planeación y gestión del turismo.

Frente a ese escenario, la Universidad del Caribe, con el ánimo contribuir con propuestas innovadoras para la educación de posgrado, y con el firme objetivo de brindar alternativas de estudios de maestría para incrementar competitividad y ampliar el campo de conocimientos, oferta la Maestría en Planeación Turística Sustentable, la cual que se ocupa de formar recursos humanos de alto nivel, en áreas que son estratégicas en Quintana Roo, para proponer soluciones a las problemáticas que presenta la entidad y la región. Este programa busca direccionar la aportación académica usando herramientas innovadoras que el conocimiento y la tecnología presenta como opción para asegurar el acceso y la cobertura de la demanda académica regional para un mayor número de estudiantes que  desean mejorar calidad de vida. También está dirigido a posicionar a la Universidad del Caribe a nivel nacional e internacional, dentro de la oferta educativa superior en la modalidad multidisciplinaria como alternativa de educación de posgrado. Y, crear un precedente local y regional de influencia y prestigio académico, congruente con la filosofía innovadora que ha caracterizado a la Universidad del Caribe, siendo el Caribe una zona eminentemente turística en la que el ser sustentable es una forma de proteger el patrimonio de los mexicanos en el presente y futuro.

Si tienes interés en continuar tu formación profesional hacia el turismo sustentable, te esperamos en la Universidad el Caribe, la cual cuenta con el Programa de Maestría en Planeación Turística Sustentable y tiene abierto su proceso de Admisión 2019, hasta el 31 de este mes. Este programa es único en la Península, es de carácter profesionalizante, consta de cuatro semestres, las clases son dos días a la semana, por la tarde, sus docentes tienen nivel internacional. Existe un número limitado de becas para egresados y comunidad unicaribe y trabajadores del Gobierno del Estado de Quintana Roo. Mayor información en : http://www.unicaribe.mx/pagina/posgrados?p=planeacion

*Coordinador de la Maestría en Planeación Turística Sustentable, Universidad del Caribe. @EnriqueMotta 

¿Necesito un gestor del aprendizaje en mi organización?

 

Voces Universitarias | Dra. Lorena Hernández von Wobese* 

La era digital ha cambiado la forma en que vivimos, consumimos y trabajamos. Con esta revolución digital también se han creado nuevos empleos (y perdido otros, sustituidos por las tecnologías). Términos, como: Social-Media Strategist, Growht Hacker, Search Organic Marketing Specialist (SEO) y Community Manager aparecen ahora en plataformas de reclutamiento de personal. Otro término que es imperativo agregar a esta lista es el de “Leraning Management o Knowledge Management”. Pero ¿qué exactamente hace un gestor del aprendizaje/ conocimiento y por qué es importante este puesto en la era digital?

En una entrevista a John Hagel, co-chairman del CENTER FOR THE EDGE en Deloitte, le cuestionaron sobre cuál debe ser el foco de las empresas en la era digital. John Hagel sugiere que: “Hay que pasar a una cultura basada en el aprendizaje, en la innovación y en el conocimiento”. Por otro lado, de acuerdo a George Siemens, hoy en día los campos de conocimiento y laborales son tan complejos que no hay ningún individuo que pueda “saberlo todo” El conocimiento entonces es distribuido a través de una red de individuos y agentes tecnológicos.

En una visión tradicional, se piensa que el “aprendizaje” sucede principalmente en las escuelas, las universidades o concretamente en el ámbito de la capacitación dentro de las organizaciones formales. Pero esto está completamente alejado de la realidad. Los seres humanos estamos continua e imparablemente aprendiendo. Si esto es cierto para los individuos, también es cierto para cualquier organización humana: las organizaciones privadas, las públicas, las que tienen fines de lucro o las que no, las empresariales (micros, pequeñas, grandes, globales o hasta las startups), las deportivas, las artísticas e incluso las asociaciones civiles. En cualquier organización hay aprendizaje que es necesario crear, almacenar, aplicar y trasmitir a otros para lograr los fines últimos para los que la organización fue creada.

Todas las organizaciones gestionan aprendizaje y conocimiento, pero lo hacen de manera intuitiva y desorganizada. Pocas de ellas cuentan con un puesto, área o incluso departamento especializado en la gestión de los conocimientos que son clave para su organización. Las organizaciones que son lentas para aprender o crear conocimiento tienden a desparecer. Tal fue el caso de Blockbuster quien pudo haber sido la líder en renta de películas on-line.

Algunas preguntas que puedes hacerte para saber si tu organización requiere un gestor del aprendizaje son: ¿Existe conocimiento que solamente posee una persona de tu organización y que se perdería si ésta se va? ¿En tu organización saben cómo hacer para que el conocimiento  tácito de los colaboradores se convierta en conocimiento explícito y útil para ser utilizado por otros puestos/áreas? ¿En tu organización existe algún puesto encargado únicamente de aprender de fuentes externas como la competencia o las tendencias del mercado? ¿En tu organización están preparados para incorporar las innovaciones que fomentan el aprendizaje como: libros electrónicos, smartphones, redes sociales, realidad aumentada, juegos de interacción en 2D y 3D, entornos personales de aprendizaje, Qwikis, Tv Inteligentes, Tablets, los Cloud Streaming?

Ante esta tendencia, la Universidad del Caribe oferta la Maestría en Innovación y Gestión del Aprendizaje con dos generaciones egresadas para abordar estas y otras problemáticas en las organizaciones cancunenses.

El programa en Innovación y Gestión de Aprendizaje, aporta a sus estudiantes los conocimientos y habilidades para poder evaluar problemáticas de aprendizaje en cualquier tipo de organizaciones. Durante la maestría, se desarrollan las herramientas teóricas y prácticas para gestionar el conocimiento en una organización a través de proyectos innovadores de intervención. Sus egresados serán capaces de evaluar los resultados o impactos de dichos proyectos y de enfrentar problemas socio-técnicos para aterrizar propuestas innovadoras de aprendizaje.

* Coordinadora de la Maestría en Innovación y Gestión del Aprendizaje/Universidad del Caribe.